Politique d'Annulation
Règles d'annulation de commandes acheteurs et vendeurs sur Business Line
Annulation par l'Acheteur
Une commande peut être librement annulée par l'acheteur tant qu'elle est marquée comme "En attente" ou "En cours de préparation" par le vendeur.
Dès lors que le colis est remis au livreur et marqué comme "En cours de livraison", aucune annulation ne peut être effectuée sur la plateforme.
Annulation par le Vendeur ou Business Line
Un vendeur ou l'équipe de modération de Business Line se réserve le droit d'annuler exceptionnellement une commande en cas de :
- Rupture de stock imprévue sur l'article commandé.
- Suspicion de fraude ou de fausses coordonnées de livraison fournies par le client.
- Impossibilité logistique absolue pour le livreur d'accéder à la zone de destination.
En cas d'annulation initiée par le vendeur, l'acheteur est intégralement recrédité sous 48 heures.
