Politique de Retour
Vos droits concernant les retours de produits sur Business Line
Chez Business Line, nous voulons garantir une transparence totale entre nos acheteurs et nos vendeurs certifiés. Bien que chaque boutique indépendante possède ses propres spécificités, nous imposons un cadre strict pour protéger vos achats.
Délai de signalement
Tout produit non conforme, endommagé ou défectueux doit être impérativement signalé via la plateforme dans un délai maximum de 24 heures après la réception du colis par le client. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être validée.
Conditions d'acceptation du retour
Pour qu'un retour soit accepté par le vendeur sur Business Line, le produit doit remplir les critères suivants :
- Être dans son état d'origine et dans son emballage initial.
- Ne pas avoir été utilisé, lavé, porté ou détérioré par l'acheteur.
- Être accompagné de la facture ou du reçu d'achat généré par l'application.
Frais de retour
Si le retour est dû à une erreur évidente du vendeur (mauvais produit, article défectueux), les frais de retour et de relivraison sont entièrement à la charge du vendeur ou pris en charge selon les modalités de Business Line. Dans le cas d'un changement d'avis de l'acheteur (si la boutique accepte ce motif), les frais de transport restent à la charge du client.
