Politique de Remboursement
Conditions et délais de remboursement sur Business Line
Important : Les remboursements ne sont pas automatiques. Ils font l'objet d'une vérification rigoureuse de la part de l'équipe Business Line et de la boutique concernée.
Éligibilité au remboursement
Un client Business Line a droit à un remboursement uniquement dans les scénarios suivants :
- Le produit livré est endommagé, cassé ou inutilisable à l'ouverture.
- L'article reçu ne correspond absolument pas à la description ou à la photo de la boutique en ligne.
- La commande a été validée et payée mais le vendeur est en rupture de stock définitive.
Délais de traitement
Une fois le produit retourné et inspecté avec succès par le vendeur, la demande de remboursement est validée. Les fonds sont restitués à l'acheteur via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Mobile Money, carte ou portefeuille Business Line) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
